A lakossági panaszok vonatkozásában eddig megtett intézkedések:
Ø 2021. június közepén került Rákosliget megállóhelyen a hangos utastájékoztató rendszer olyan készültségi állapotba, hogy a teszt és próbaüzemet el lehessen kezdeni, így a lakosság ettől az időponttól érzékelte a rendszer működését.
Ø 2021. június 22-én a három érintett megállóhelyen (Rákosliget, Rákoscsaba, Rákoscsaba-Újtelep) a hangos utastájékoztató berendezéseket gyártó/szállító Vállalkozóval közös helyszíni vizsgálatra került sor, amely során csökkentésre került a hangerő szintje.
Ø 2021. június 30-án megtörtént a rendszer műszaki átadása, így ettől kezdődően a MÁV Zrt illetékes szervezeti egységei végezték az üzemeltetési feladatokat.
Ø 2021. július 13-án újabb vizsgálatra került sor a péceli állomási utastájékoztató hangereje kapcsán. Az állomáson a hangerő szintje csökkentésre került.
Ø 2021. szeptember 3-án az újabb lakossági észrevételek alapján a rendszer további hangolására került sor a három érintett megállóhelyen (Rákosliget, Rákoscsaba, Rákoscsaba-Újtelep).
Ø a vonatközlekedési információkon kívüli közlemények bemondásának ritkítását, éjszakai szüneteltetését a MÁV Zrt illetékes szervezete már kezdeményezte;
Ø éjszaka (22-6 óra között) a hangos utastájékoztató rendszer a nappali hangerőszinthez képest 6 dB-el csökkentett hangerő értékkel üzemel minden helyszínen, az előírásoknak megfelelően;
Ø a hangrendszer helyszíni méréseit vállalkozói oldalról elvégezték, e mérések célja a MÁV peronokon elsősorban a beszédérthetőség vizsgálata és megfelelőségi igazolása.